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金正昆：知名礼仪与公共关系专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学、哈尔滨工程大学等多所院校兼职教授。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究。

“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。没有礼仪就没有事业的成功。2016年3月12日，知名礼仪与公共关系专家金正昆教授，为浙江大学企业家研修班的学员带来《商务礼仪》主题课程，从日常待人接物细节处入手，解读商务礼仪规范和交往艺术，教会大家如何展示优秀个人教养和企业形象。

古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。学习礼仪的作用就是内强素质，现代人与别人打交道也好，做好本职工作也好，恰到好处的展示自己的素质是非常重要的，教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。

子曰：不学礼，无以立。金正昆教授说：“礼”的意思就是尊重。“礼者敬人也”，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式，善于表达，及时表达，规范表达。

金教授提出商务礼仪有三个基本的理念，第一，礼最重要的要求就是尊重，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养；第二，善于表达，你和外人打交道，你一定要恰到好处的把你的尊重和友善去表达出来，你不去表达，影响有效沟通；最后，强调形式规范，就是你不能乱来，讲不讲规范，是你个人素质问题，懂不懂得规范是你教养和修养的问题。通过自己的学习和观察通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识，提升自己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往。

金正昆教授经典语录：

1、君子和而不同，小人同而不和。智者求同，愚者求异。求同存异，才能寻找到合作机会。

2、眼界决定境界，立场决定观点。

3、生命在于运动，外交在于走动。

4、发现问题不是水平，解决问题才是能力。

5、莫道人非，莫言己长，就是规矩。

6、三思而行：非要说吗？能不说吗？说了别人会有什么反应？

7、坐，请坐，请上坐；茶，上茶，上好茶。

8、要学会当茶杯，不要当茶壶。要做到光而不耀。

9、尊重别人就是尊重别人的选择。

10、懂得低头，才能出头。你要做多大的事就得承受多大压力。

11、成功的交往是以对方为中心，特别的爱给特别的你。交际高手是为别人创造表现机会。

12、三不烦：昨天过去了，没有必要再烦；明天尚未到来，没有必要去烦；今天正在度过，绝对不能去烦。

13、这个世界离开谁都在转，而且是匀速地转。

14、人之有恩于我不能忘，我之有恩于人马上忘。

15、物之不齐，物之情也。真正善于沟通的人不拿自己的标准要求别人。

16、大事坚持原则，小事善于变通。

17、世事留心皆学问，人情练达即文章。

浙大高培中心 蔡冬珍 报道/摄影